Gizlilik Politikası

1. Giriş

Solveex ("biz", "bizim") olarak kullanıcılarımızın gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; solveex.com.tr web sitesi ("Site") üzerinden topladığımız bilgilerin nasıl işlendiğini, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Site'yi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Site üzerinden toplanan kişisel verilere ilişkin veri sorumlusu Solveex'tir. Veri işleme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle destek@solveex.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.

3. Topladığımız Veriler

Site üzerinden çeşitli amaçlarla aşağıdaki türlerde veriler toplanabilir:

İletişim Bilgileri: İletişim formu aracılığıyla gönderdiğiniz isim ve e-posta adresi.
Mesaj İçerikleri: Bize ilettiğiniz sorular, geri bildirimler veya talepler.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, ziyaret tarihi/saati gibi sunucu tarafı kayıtları.
Çerez Verileri: Site deneyiminizi geliştirmek için kullanılan tarayıcı çerezleri.

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenir:

İletişim formu üzerinden gelen sorularınıza yanıt vermek
Müşteri destek hizmetinin yürütülmesi
Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Site güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların tespiti
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, ziyaretçi sayısı gibi istatistikleri ölçmek ve teknik performansı izlemek için çerezler kullanır. Çerez türleri:

Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir.
Performans Çerezleri: Sayfa yükleme süreleri ve site kullanım istatistikleri için anonim verileri toplar.
Üçüncü Taraf Çerezler: Analitik araçlar veya gömülü içerikler kapsamında kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeyi reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin engellenmesi sitenin doğru çalışmamasına neden olabilir.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında her zaman:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bu konuda bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını öğrenme
Aktarılan üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi neticesinde aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
Hukuka aykırı işlenme nedeniyle zarar uğramışsanız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için destek@solveex.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

7. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz. Hizmetlerin yürütülmesi için zorunlu olan hallerde (örneğin teknik altyapı, e-posta servis sağlayıcıları gibi) veriler sadece amacına uygun şekilde, gizlilik anlaşmaları çerçevesinde sınırlı olarak paylaşılabilir. Resmi makamların talebi durumunda yasal yükümlülükler kapsamında veri paylaşımı yapılabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standartlarında teknik ve organizasyonel önlemler uygulanır. Veri tabanı erişimleri sınırlandırılır, iletişim trafiği SSL/TLS protokolleri ile şifrelenir ve düzenli güvenlik denetimleri yapılır. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir, ancak verilerinizi korumak için sürekli olarak iyileştirmeler yapılır.

9. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizdeki ve yasal düzenlemelerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır. Politikanın güncel sürümünü düzenli olarak gözden geçirmeniz önerilir.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında her türlü soru, talep veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: destek@solveex.com.tr